Política de devoluciones, reembolsos y garantía
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
En Home Gadgets queremos que tu compra sea satisfactoria. Esta política establece las condiciones aplicables a las devoluciones, al derecho de desistimiento, a los reembolsos y a la garantía legal de los productos adquiridos a través de homegadgets.store.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO — 14 DÍAS
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de una compra realizada online dentro del plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, salvo las excepciones establecidas legalmente.
En el caso de productos, el plazo comienza a contar desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Si un pedido contiene varios bienes entregados por separado, el plazo se computará conforme a las reglas legalmente aplicables.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicar tu decisión antes de que finalice el plazo correspondiente.
Puedes hacerlo mediante el mecanismo de desistimiento habilitado en la tienda o mediante comunicación a:
homegadgetsatencionalcliente@gmail.com
En la comunicación puedes indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Fecha de recepción.
- Indicación expresa de que deseas ejercer el derecho de desistimiento.
No es obligatorio indicar el motivo.
2. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que hayas comunicado tu decisión.
El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, con sus accesorios, manuales y elementos incluidos.
El consumidor será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
No será obligatorio conservar el embalaje original para ejercer el derecho legal de desistimiento, aunque se recomienda utilizar un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.
3. COSTES DE DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando se le haya informado previamente de ello, salvo que Home Gadgets haya indicado expresamente que los asume o que legalmente corresponda que sean asumidos por Home Gadgets.
Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o presente una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, los gastos que legalmente correspondan para poner el producto en conformidad serán asumidos por Home Gadgets.
4. REEMBOLSO
En caso de desistimiento correctamente ejercido, Home Gadgets reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los costes de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida en el momento de la compra.
No se reembolsará el importe adicional correspondiente a una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el cliente.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro método y este no le suponga ningún coste.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales desde que Home Gadgets haya sido informada de la decisión de desistimiento.
No obstante, en los contratos de venta de bienes, Home Gadgets podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de haberlos enviado, según qué condición se cumpla primero.
5. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD — PRODUCTOS NUEVOS
Los productos nuevos vendidos por Home Gadgets están sujetos a la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación española aplicable.
La garantía cubre las faltas de conformidad que correspondan legalmente.
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo anunciado, contacta con:
homegadgetsatencionalcliente@gmail.com
Puedes facilitar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos cuando puedan ayudar a identificar la incidencia.
6. SOLUCIONES POR FALTA DE CONFORMIDAD
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, serán aplicables los remedios previstos en la legislación vigente.
Según las circunstancias, podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando legalmente corresponda.
La reparación o sustitución que proceda deberá realizarse gratuitamente para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios de transporte, envío, mano de obra y materiales.
7. QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA
La garantía legal no cubre los daños o problemas que no constituyan una falta de conformidad cubierta por la legislación.
Entre otros, podrán quedar fuera los daños derivados de:
- Uso incorrecto.
- Golpes o accidentes.
- Manipulación inadecuada.
- Uso contrario a las instrucciones.
- Desgaste normal cuando no constituya una falta de conformidad.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por personas no autorizadas, cuando exista relación con la falta de conformidad reclamada.
Estas circunstancias se valorarán según el caso concreto y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
8. PRODUCTOS EN OFERTA O CON DESCUENTO
Los productos vendidos en oferta o con descuento mantienen los derechos legales del consumidor.
La aplicación de un descuento no elimina ni reduce el derecho de desistimiento ni la garantía legal que corresponda.
9. PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO
Actualmente, Home Gadgets no comercializa productos de segunda mano.
Si en el futuro se ofrecen productos de segunda mano, las condiciones aplicables se indicarán previamente y respetarán en todo caso los derechos mínimos reconocidos por la legislación vigente.
10. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos y servicios en los casos establecidos por la legislación.
Entre otros supuestos legalmente previstos, pueden existir excepciones para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados y determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
Cuando un producto esté sujeto a una excepción legal al derecho de desistimiento, se informará al consumidor antes de la compra cuando corresponda.
11. REGALOS
El derecho legal de desistimiento corresponde, con carácter general, a la persona que realizó la compra y efectuó el pago.
El reembolso se realizará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
12. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES
No envíes ningún producto a nuestra dirección sin haber contactado previamente con Home Gadgets y haber recibido las instrucciones correspondientes.
Cuando sea necesario realizar una devolución mediante envío postal, la dirección será:
Home Gadgets
San Marcial 6
45600 Talavera de la Reina, Toledo
España
Home Gadgets podrá indicar una dirección diferente cuando sea necesario para gestionar determinadas devoluciones.
13. CONTACTO
Home Gadgets
Email: homegadgetsatencionalcliente@gmail.com
Dirección: San Marcial 6, 45600 Talavera de la Reina, Toledo, España
Web: homegadgets.store